1. ³óÀå°æ¿µÀÇ °ü¸®¹æ¾È
°¡. °æ¿µÀ̶õ ?
°æ¿µÀ̶õ Á¶Á÷ÀÇ ¸ñÀûÀ» ´Þ¼ºÇϱâ À§Çؼ ÀÌ¿ë °¡´ÉÇÑ ÀÎÀû¡¤¹°Àû ÀÚ¿øÀ» Á¶Á÷ÈÇϰí Ȱ¿ëÇÏ¿© ÃÖÁ¾ »ý»ê¹°À» »ý»ê, ÆÇ¸ÅÇϴ Ȱµ¿ÀÌ¶ó ¸»ÇÕ´Ï´Ù.
<Ç¥11-1> °æ¿µÀÇ ±âº»¿ø¸®
°æ¿µÈ°µ¿Àº < Plan -> Do -> See > ¶ó´Â °æ¿µ¼øÈ¯ »çÀÌŬ¿¡ ÀÇÇØ ½ÇÇàµÇ¸ç, ³ó¾÷°æ¿µÃ¼µµ ÀÌ¿Í °°Àº °æ¿µ¼øÈ¯ »çÀÌŬ¿¡ ÀÇÇØ °æ¿µÈ°µ¿À» ½ÇÇàÇÕ´Ï´Ù. °æ¿µ¼øÈ¯ »çÀÌŬÀº »çÀü¿¡ ¡¸°æ¿µ¸ñÇ¥¡¹¸¦ ¼³Á¤Çϰí À̸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÑ ¡¸È°µ¿¡¹¼º°ú¿Í ¸ñÇ¥¸¦ ºñ±³ÇÏ¿© °ËÅäÇϰí, ±× °á°ú¸¦ ¡¸ºÐ¼®¡¹¡¤¡¸Æò°¡¡¹ÇÔÀ¸·Î½á ´ÙÀ½ÀÇ ¸ñÇ¥¡¤°èȹ¿¡ ¹Ý¿µ½ÃŰ´Â ¼øÈ¯ Ȱµ¿°úÁ¤À» ¸»ÇÕ´Ï´Ù<Ç¥11-1>.
³ª. °æ¿µÁÖ´Â ¹«¾ù ¶§¹®¿¡ ³óÀåÀ» °æ¿µÇմϱî?
³ó¾÷°æ¿µ¿¡¼ °æ¿µÀÚ´Â ¼Òµæ ¶Ç´Â ¼ø¼öÀÍÀ» ±Ø´ëÈÇϱâ À§Çؼ °æ¿µÈ°µ¿À» ½ÇÇàÇÕ´Ï´Ù. À̸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§Çؼ ³ó¾÷°æ¿µÀÚ´Â ¸ÕÀú ¼ÒµæÀ̳ª ¼ø¼öÀÍÀÌ ¾î¶»°Ô Çü¼ºµÇ´ÂÁö¸¦ ¾Ë¾Æ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ¼ÒµæÀº Á¶¼öÀÔ¿¡¼ °æ¿µºñ¸¦ »©¸é »êÃâµÇ°í ¼ø¼öÀÍÀº Á¶¼öÀÔ¿¡¼ »ý»êºñ¸¦ »À¸·Î½á »êÃâÀÌ µË´Ï´Ù.
ÀÌó·³ ³ó¾÷°æ¿µ¿¡¼ ¼Òµæ ¹× ¼ø¼öÀÍÀÇ ±Ø´ëȸ¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§Çؼ´Â ³ó¾÷°æ¿µÀÚ´Â °æ¿µºñ³ª »ý»êºñ¸¦ Àý°¨Çϱâ À§ÇÑ ¿ø°¡Àý°¨ ¹æ¾È µîÀÇ °æ¿µ°³¼± ¹æ¾ÈÀ» °±¸ Çϰųª Á¶¼öÀÔÀ» ³ôÀ̱â À§Çؼ ÆÇ¸ÅÇϰíÀÚ ÇÏ´Â ³ó»ê¹°ÀÇ °¡°ÝÀ» ³ôÀÌ´Â ³ë·ÂÀ» ÇØ¾ß ÇÕ´Ï´Ù. ³ó¾÷°æ¿µÃ¼°¡ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ÆÇ¸ÅÇϰíÀÚ ÇÏ´Â ³ó»ê¹°ÀÇ °¡°ÝÀ» ³ôÀ̱â À§Çؼ´Â ³ó»ê¹°ÀÇ °¡Ä¡¸¦ ³ôÀ̴ ǰÁú°í±Þȳª ºê·£µåÈ µîÀÇ ³ë·ÂÀÌ ¼±ÇàµÇ¾î¾ß ÇÕ´Ï´Ù.
Àü·«°æ¿µ¿¡¼ ÀÌó·³ ¼ÒµæÀ̳ª ¼ø¼öÀÍÀ» ±Ø´ëÈ Çϱâ À§ÇÑ ¹æ¾ÈÀ¸·Î ºñ¿ë¿ìÀ§¿Í ½ÃÀåÂ÷º°È Àü·«À» ¼ö¸³ÇÏ°í ½ÇÇàÇÏ¿© °æÀï¿ìÀ§¸¦ È®º¸ÇϰíÀÚ ³ë·ÂÀ» ÇÕ´Ï´Ù.
´Ù. °æ¿µ°ü¸®¿¡¼ ±â·ÏÀº ¾î¶² ¿ªÇÒÀ» ÇÒ±î¿ä?
°æ¿µ°ü¸®¿¡ ÀÖ¾î ±â·ÏÀº ÀÇ»çÀÇ Ã»Áø±â¿Í °°Àº °ÍÀ¸·Î Áø´Ü°ú ó¹æ¿¡ Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇÕ´Ï´Ù. À̸¦ ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î »ìÆìº¸¸é ¸ÕÀú °æ¿µÈ°µ¿ÀÇ ½ÇÀûÀº ¹°Àû ±â·ÏºÎ¿¡ ÀÇÇØ ±â¼ú¼ºÀû, ¹°Àû »ý»ê¼ºÀÌ ÆÄ¾ÇµÇ°í, ºÎ±â±âÀå¿¡ ÀÇÇØ À繫Á¦Ç¥(¼ÕÀͰè»ê¼, ´ëÂ÷´ëÁ¶Ç¥ µî)·Î Áý¾àµË´Ï´Ù. ÀÌ·¸°Ô ¿ä¾àµÈ °æ¿µ¼º°ú´Â ¿äÀκм®À» À§ÇÑ °æ¿µºÐ¼®À¸·Î À̾îÁö°í ÀÌ ºÐ¼®°á°ú¿¡ µû¶ó °æ¿µÁø´ÜÀÌ ÀÌ·ç¾îÁý´Ï´Ù. ÀÌ¾î¼ ÀÌ·¯ÇÑ °æ¿µÁø´Ü°á°ú¸¦ Åä´ë·Î ´ÙÀ½³âµµÀÇ °æ¿µ°èȹ, Áï »ý»ê°èȹ, ¿ø°¡¸ñÇ¥, ÀÌÀͰèȹ, ÀڱݰèȹÀ» ÀÔ¾ÈÇÏ¿© ´çÇØ³âµµ ¸ñǥġ·Î ¼³Á¤À» ÇÕ´Ï´Ù. ÀÌ °èȹ¡¤¸ñǥġ¿Í ½ÇÀûÄ¡¸¦ ´ëºñÇÏ¸é¼ ÁøÀü»óȲ ¹× Â÷À̺м®À» ÅëÇØ °æ¿µÅëÁ¦¸¦ ÃßÁøÇÏ´Â °úÁ¤ÀÌ °æ¿µ°ü¸®ÀÇ È帧ÀÔ´Ï´Ù.
°æ¿µ°ü¸®¿Í ±â·Ï°úÀÇ °ü°è
ÃÖÁ¾ÀûÀÎ °æ¿µ¸ñÇ¥´Â ¼öÀͼº Çâ»óÀÌ¸ç ±â·Ï¿¡ ÀÔ°¢ÇÑ °æ¿µºÐ¼® ¹× Áø´ÜÀº ÀÌ·¯ÇÑ °æ¿µ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÑ ¼ö´ÜÀÔ´Ï´Ù. µû¶ó¼ °æ¿µÁø´ÜÀÌ ÀÌ·¯ÇÑ °æ¿µ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§ÇÑ ÆÇ´ÜÀÚ·á, ÀÇ»ç°áÁ¤ÀÇ ÀڷḦ Á¦°øÇÏ´Â °ÍÀ̾î¾ß Çϱ⠶§¹®¿¡ °æ¿µÁø´Ü¿¡¼´Â ÀÏÁ¤±â°£ÀÇ °æ¿µ¼º°ú¸¦ ÀÏÁ¤ÇÑ ±â¹ý¿¡ ÀÇÇØ ºÐ¼®ÇÕ´Ï´Ù. °æ¿µºÐ¼®±â¹ýÀÌ ÅëÀϵǾî ÀÖÁö ¾ÊÀ¸¸é ºÐ¼®°á°ú¸¦ ºñ±³ °ËÅäÇϱⰡ ¾î·Æ½À´Ï´Ù. µû¶ó¼ °æ¿µÁø´ÜÀÇ ¹üÀ§¿Í ¼ø¼¸¦ Á¤ÇØ °æ¿µÁø´ÜÀÇ ¸ñÇ¥ÀÎ °æ¿µÀÇ ¼öÀͼº Çâ»óÀ» ´Þ¼ºÇؾ߸¸ ÇÕ´Ï´Ù.
°æ¿µÁø´Ü¿¡¼ ºÐ¼® ¼ø¼´Â ¸ÕÀú ¼öÀͼººÐ¼®À» °¡Àå Áß¿ä½ÃÇÏ¿© ¼öÀͼºÀ» ¹ß»ý½ÃŰ´Â ¸ÅÃâºÐ¼®°ú ÇÔ²² ¿ø°¡ºÐ¼®À» ½Ç½ÃÇÕ´Ï´Ù. µÑ°·Î ±×·¯ÇÑ ¿äÀÎÀ» ¹ß»ý½ÃŲ »ý»ê°úÁ¤ÀÇ ¹°Àû¡¤±â¼úÀûÀÎ »ý»ê¼ººÐ¼®À» ÇÕ´Ï´Ù. ¼Â°´Â À繫ÀÇ ¾ÈÀü¼ººÐ¼®À» ÅëÇØ °æ¿µÀ繫ÀÇ °ÇÀü¼ºÀ» È®ÀÎÇÏ´Â °ÍÀÔ´Ï´Ù. ±×·¯³ª ÀÌ·¯ÇÑ °æ¿µºÐ¼®ÀÇ 3ºÐ¾ß´Â °¢°¢ µ¶¸³µÈ °ÍÀÌ ¾Æ´Ï±â ¶§¹®¿¡ »óÈ£ Àΰú°ü°è¸¦ ÆÄ¾ÇÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¾ÇÕÀûÀ¸·Î ½Ç½ÃÇÒ Çʿ䰡 ÀÖ½À´Ï´Ù.